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El soporte en vivo dio respuestas estándar y el plazo indicado de 5 días ya había pasado. El casino solicitó documentos actualizados debido al tiempo transcurrido desde la última verificación. Después de proporcionar los documentos, el jugador enfrentó más retrasos y fue informado de la necesidad de apostar el monto del depósito. A pesar de múltiples comunicaciones, el jugador tuvo que esperar un largo período. El problema finalmente se resolvió y el jugador recibió el pago después de 17 días.

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Habíamos marcado la queja como «resuelta» en nuestro sistema. La cuenta de la jugadora alemana en Betmaximus Casino fue bloqueada después de que ella expresara su descontento con el servicio del casino y solicitara giros gratis a través del chat. El on line casino declaró que la cuenta se cerró a petición del jugador y que no se realizaron depósitos, lo que el jugador cuestionó. El jugador decidió no seguir adelante con el asunto, expresando su frustración con el on line casino.

El Retraso En El Pago Continúa Para El Jugador

El jugador de Alemania, usuario ordinary de WESTCASINO, no había podido acceder a su cuenta durante varias semanas y buscaba una forma de retirar sus fondos. El problema se resolvió cuando el jugador siguió las instrucciones del on line casino y recibió con éxito su saldo de 270,fifty five EUR transferido a otra cuenta. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y marcó la queja como resuelta, ofreciendo más ayuda si fuera necesario. El jugador australiano había ganado una cantidad importante de dinero, que al intentar retirar, se le informó que había perdido las ganancias por no jugar los giros free of charge que formaban parte de su depósito. Sintieron que el casino estaba utilizando la estipulación del uso de giros gratis como excusa para no pagar las ganancias. Después de revisar el caso, descubrimos que el jugador no había cumplido con los requisitos de apuesta del bono dentro del plazo estipulado.

El problema se resolvió con éxito, el jugador recibió sus ganancias. El jugador de Noruega había depositado 250 NOK a través de paysafe, pero el saldo del casino no había sido acreditado. A pesar de haber aportado documentos al soporte y haber realizado repetidos seguimientos, el asunto permaneció sin resolverse durante cuatro días. El equipo de soporte del casino abrió un ticket sobre el problema y lo remitió al proveedor de pagos para su revisión. El equipo de quejas sugirió que el jugador se pusiera en contacto con el proveedor de pagos.

Sin embargo, el representante del on line casino aclaró que el jugador había elegido un bono de apuesta regular por primera vez y no cumplió con los requisitos de apuesta. Como excepción única, el on line casino acordó restituir el saldo confiscado. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias y el problema se resolvió con éxito. El jugador de Columbia Británica había estado intentando verificar su pasaporte en West Casino durante 2 semanas sin éxito. A pesar de enviar fotografías de pasaporte claras, el on line casino afirmó que las imágenes eran ilegibles y solo proporcionó comentarios generales. Recomendamos al jugador que cargue una nueva foto directamente a través de la cuenta del casino.

El jugador de Suecia tuvo problemas con su retiro porque el on line casino no aceptó su licencia de conducir válida para la verificación KYC, a pesar de que no se mencionaba en sus Términos y condiciones. Ya había presentado su licencia de conducir y un pasaporte vencido, pero no tenía una tarjeta de identificación nacional y estaba frustrado por la demora. El Equipo de quejas revisó la situación y aclaró que el on line casino estaba en su derecho de exigir documentos de identificación válidos para la verificación KYC, que el jugador no había podido proporcionar.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. Desafortunadamente, la solicitud aún está pendiente en su cuenta. El jugador de Suecia había depositado 200 SEK y ganó 3700 kr, pero estaba teniendo problemas para retirar debido a una verificación KYC fallida. El casino no aceptó la licencia de conducir del jugador, que period su única forma de identificación. El jugador había presentado todos los documentos necesarios para la verificación, incluidas ambas caras de su tarjeta de crédito. Sin embargo, el casino insistió en que se presentara un documento de identidad nacional o un pasaporte como prueba de identificación.

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El on line casino se negó a cambiar su posición al respecto y, en cambio, ofreció al jugador la misma cantidad de dinero del premio con una cantidad menor de apuestas y una cantidad mayor. Todavía consideramos que esto period injusto, pero finalmente el jugador decidió aceptar la oferta a regañadientes ya que no había una mejor opción. Cuando el jugador y el casino llegaron a un acuerdo, la queja se cerró como «resuelta». El jugador de Finlandia había realizado una solicitud de retiro el 21.three que luego fue rechazada por el on line casino. Exigieron la confirmación de la cuenta bancaria, que ya les habían proporcionado anteriormente, lo que provocó un retraso en el pago. El jugador había utilizado diferentes métodos para depositar y retirar, lo que había causado confusión.

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A pesar de que el on line casino afirmó que el pago se había completado, el jugador no había recibido ningún dinero. Después de una comunicación de ida y vuelta, el jugador había proporcionado un extracto bancario como prueba de no haber recibido los fondos. Finalmente, el jugador había confirmado que había llegado el dinero, solucionando el asunto. El jugador de Afganistán tuvo problemas con los depósitos en el casino y reclamó una pérdida de 750 euros.

En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador. Todo ello, combinado con otros factores que hemos tenido en cuenta en nuestra reseña, hacen que BetMaximus Casino tenga un índice de seguridad de 7.8, que es un valor por encima de la media. Es possible que este casino cumpla con los requisitos de algunos jugadores, pero si buscas una experiencia de juego online justa encontrarás otras opciones más adecuadas. Para calcular el índice de seguridad de un on line casino utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta diversos tipos de información que hemos recabado y evaluado en nuestra reseña. Ello incluye las condiciones de uso del on line casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y muchos otros. Si realizas un depósito entre $15 y $70, recibes un 10% additional en bonos para apuestas deportivas.

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A pesar de que el casino proporcionó evidencia del uso de un código de bono, el jugador lo negó constantemente. Al ultimate, reabrimos la queja para darle al on line casino otra oportunidad de resolver el problema. Luego, el casino decidió hacer una excepción y acreditar la cantidad confiscada a la cuenta del jugador. El jugador aceptó esta propuesta y confirmó la recepción de los fondos. El jugador no estaba satisfecho con el torneo de on line casino ya que existe un límite máximo de ganancias para el premio. Consideró que esto period muy injusto y declaró que el jugador debería recibir su premio en su totalidad.

En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta. Si no consideras las apuestas deportivas como una forma de entretenimiento, y más bien lo haces como una inversión con la que poder obtener ingresos online de forma constante, este método no te dejará indiferente. Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas.

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Tuvo problemas con varios métodos de retiro, como Jeton, Skrill y Revolut. Tras una extensa comunicación con el on line casino, finalmente recibió sus ganancias tras enviar una solicitud de retiro a una cuenta bancaria alemana, la cual se procesó después de más de 15 días. El Equipo de Quejas resolvió el problema facilitando la comunicación entre el jugador y el casino, garantizando que se atendieran sus inquietudes, lo que permitió el retiro exitoso. El jugador alemán esperaba desde el 13 de mayo una retirada de 906 euros. Confirmó que estaba verificado por KYC y que no había realizado ningún retiro previo.

La Retirada Del Jugador Ha Sido Retrasada Y Rechazada

Finalmente, el jugador recibió su desistimiento y se resuelve la denuncia. El jugador de Irlanda estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos, porque la opción de retirar a través de su método de pago preferido no estaba disponible. Posteriormente, pudo solicitar un retiro mediante transferencia bancaria.

La jugadora de Quebec tuvo dificultades para verificar la foto de su pasaporte para retirar sus ganancias, ya que varias fotos habían sido rechazadas debido a problemas con los «metadatos». A pesar de seguir las instrucciones del soporte del chat en vivo, se sintió frustrada y defraudada, ya que envió cuatro fotos de pasaporte diferentes sin obtener una solución. El problema se resolvió cuando recibió un correo electrónico del departamento de finanzas del on line casino que confirmaba su verificación. El equipo de quejas marcó la queja como «resuelta» y expresó su agradecimiento por su cooperación. El jugador de Canadá enfrentó dificultades para verificar su cuenta debido a un desacuerdo con el on line casino sobre los documentos requeridos.

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El problema se resolvió cuando la jugadora presentó una nueva fotografía clara del pasaporte, que fue aceptada, y su cuenta fue verificada. Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.

En consecuencia, habíamos marcado esta queja como «resuelta». El jugador de Nueva Zelanda había depositado $20 en Goldwin 32 horas antes a través de Skrill. A pesar de que los fondos se retiraron de la cuenta de Skrill, el on line casino afirmó que el problema se estaba intensificando, mientras que Skrill confirmó que el problema estaba por parte del comerciante.

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